Документы / Условия для курьеров
Условия для курьеров «по пути»
Эти Условия — публичная оферта ЯТТ ANVAROV SHAHZODBEK XOJIMUROD O‘G‘LI (запись в ЕГРСП № 7967982 от 25.08.2026, адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, Регистон, 6-тор кўчаси, 10-уй, далее — «Super Market», «мы») для людей, которые доставляют заказы покупателям по пути своих дел (далее — «курьер», «вы»). Отмечая флажок «Я прочитал и согласен с Условиями для курьеров и Политикой конфиденциальности» в приложении Super Market Курьер, вы принимаете эти Условия.
1. Что такое «курьер по пути»
1.1. Вы сами решаете, когда и какие заказы брать. Минимального числа заказов, графика и смен нет.
1.2. Вы оказываете услугу доставки самостоятельно, своим транспортом (пешком, на велосипеде, самокате или автомобиле) и на свой риск. Эти Условия не являются трудовым договором; вы не являетесь сотрудником Super Market или магазина.
1.3. Курьером может стать дееспособный человек не младше 18 лет с действующим паспортом или ID-картой гражданина Республики Узбекистан.
1.4. Условия для штатных курьеров магазинов (вход по логину и паролю) определяет их магазин; эти Условия к ним не применяются.
2. Регистрация и вход
2.1. Вход — по номеру телефона и одноразовому коду из SMS. При первом входе аккаунт создаётся автоматически, и вам присваивается код курьера вида KR-12345 (он же QR-код в приложении).
2.2. Код входа действует 5 минут; после 5 неверных попыток нужно запросить новый. Никому не сообщайте код.
2.3. Один человек — один аккаунт. Не передавайте аккаунт и телефон с приложением другим людям.
3. Подтверждение личности
3.1. Брать заказы можно только после подтверждения личности. Для этого придите в любой магазин, подключённый к доставке «по пути» (список ближайших — в приложении), и покажите продавцу свой код курьера и паспорт или ID-карту.
3.2. Продавец сверяет фото и срок действия документа и вносит в систему ваши ФИО, дату рождения, тип документа и последние 4 цифры номера. Скан или фото документа не делается и не хранится. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
3.3. Один документ может быть подтверждён только у одного курьера. Продавец может отказать в подтверждении с указанием причины — например, если документ недействителен или фото не совпадает.
3.4. Загружать документы в приложение не нужно.
4. Уровни и лимиты
4.1. У курьера есть уровень: «Новичок», «Надёжный», «Проверенный». От уровня зависят максимальная сумма заказа, который вы можете взять, и сколько заказов можно везти одновременно.
4.2. Уровень повышается за число доставок и долю доставок вовремя, если за последние 30 дней не было нарушений. Текущий уровень, лимиты и что нужно для следующего уровня видны в профиле приложения.
5. Как проходит доставка
5.1. Поиск заказов. Включите «Ищу заказы» и, по желанию, укажите, куда направляетесь. В ленте появятся собранные заказы магазинов рядом с вами и по пути. До принятия вы видите магазин, примерный район покупателя, расстояние, примерное время и размер вознаграждения.
5.2. Принятие. Нажав «Взять», вы обязуетесь забрать заказ в магазине до времени, указанного в приложении. Нельзя брать собственные заказы.
5.3. Получение в магазине. Покажите продавцу QR-код выдачи из карточки заказа. Продавец сканирует его — заказ переходит в статус «В пути», и вам становятся доступны адрес и телефон покупателя.
5.4. Отказ. До получения в магазине можно отказаться от заказа кнопкой «Не могу забрать» — заказ вернётся в ленту. Частые отказы отражаются в статистике. Если вы не пришли в магазин вовремя, заказ автоматически возвращается в ленту, и это считается нарушением.
5.5. Вручение. Передайте пакет покупателю и попросите у него 4-значный код из приложения Super Market. Введите код и нажмите «Вручил заказ». Без верного кода заказ не закрывается. После 5 неверных попыток свяжитесь с поддержкой.
5.6. Покупатель не отвечает. Нажмите «Покупатель не отвечает»: позвоните ещё раз и подождите у двери 5–10 минут, с вами свяжется поддержка и скажет, что делать с заказом (например, вернуть его в магазин).
5.7. Если заказ отменён, когда он у вас на руках, верните пакет в магазин.
6. Наличные
6.1. Курьерам «по пути» предлагаются только заказы, оплаченные онлайн. Заказы с оплатой наличными в ленту не попадают.
6.2. Не требуйте с покупателя денег — ни за доставку, ни за подъём на этаж, ни в качестве чаевых — и не продавайте ему другие товары.
7. Ваши обязанности
- Доставлять заказ целым, не вскрывать упаковку, не подменять и не передавать заказ третьим лицам.
- Соблюдать правила дорожного движения и законодательство, быть вежливым с покупателями и продавцами.
- Не находиться в состоянии опьянения при доставке.
- Использовать адрес, имя и телефон покупателя только для этой доставки: не сохранять их, не передавать никому и не связываться с покупателем после вручения.
- Сообщать в поддержку о проблемах сразу, как они возникли.
8. Вознаграждение и выплаты
8.1. Вознаграждение за заказ указано в ленте до принятия и фиксируется в момент принятия. Если заказ долго ждал курьера, к вознаграждению может добавляться доплата — она также видна заранее.
8.2. Вознаграждение начисляется на ваш баланс после вручения заказа по коду покупателя. Баланс и история начислений, удержаний и выплат — в разделе «Заработок».
8.3. Выплата производится раз в неделю, по понедельникам, на банковскую карту курьера (Uzcard или Humo). Выплачивается весь положительный баланс.
8.4. Из баланса могут удерживаться штрафы, назначенные по разделу 9.
8.5. Налоги. Вы самостоятельно отвечаете за уплату налогов со своего дохода, если иное не установлено законодательством или отдельным соглашением с нами.
9. Нарушения, штрафы и блокировка
9.1. Нарушениями считаются, в частности: неявка в магазин в срок; невручение заказа; обоснованные жалобы покупателя или магазина; нарушение раздела 7.
9.2. Каждую жалобу рассматривает поддержка Super Market. По итогам она может засчитать нарушение (это влияет на уровень), назначить штраф — не больше подтверждённого ущерба — или закрыть жалобу без последствий.
9.3. При серьёзных или повторных нарушениях, мошенничестве, утрате заказа или использовании чужого документа мы вправе заблокировать аккаунт. Причина блокировки показывается в приложении. При блокировке вы выходите из приложения, а заказы, которые вы ещё не забрали, возвращаются в ленту.
9.4. Не согласны с решением — напишите в поддержку (Telegram @super_market_support, телефон +998 50 576 47 23) в течение 14 дней. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
10. Ответственность
10.1. С момента получения заказа в магазине до вручения вы отвечаете за его сохранность. Если заказ утерян или испорчен по вашей вине, вы возмещаете ущерб в пределах стоимости заказа; сумма может быть удержана из баланса.
10.2. Вы сами отвечаете за свою безопасность, транспорт, соблюдение законов и за вред, причинённый вами третьим лицам.
10.3. Super Market предоставляет платформу «как есть» и не гарантирует наличие заказов. Мы не отвечаем за перебои связи, геолокации и работы телефона, а также за действия магазинов и покупателей, но помогаем решать спорные ситуации.
11. Геолокация и данные
11.1. Местоположение передаётся, только когда включено «Ищу заказы» или у вас есть активный заказ. В это время на Android видно уведомление «Ищу заказы по пути», на iOS — индикатор геолокации. Выключите «Ищу заказы» — передача прекратится после завершения ваших заказов.
11.2. Мы храним только последнюю точку, без истории маршрута. Покупатель видит ваше имя (из документа), телефон, транспорт и местоположение только пока его заказ у вас в пути.
11.3. Как мы обрабатываем ваши данные — в Политике конфиденциальности: https://super-market.uz/privacy/ru.
12. Изменение Условий
Мы можем изменять Условия и размеры вознаграждений. Новая редакция публикуется на https://super-market.uz/courier-terms/ru; о существенных изменениях сообщим в приложении. Новые размеры вознаграждения применяются только к заказам, принятым после изменения. Если вы продолжаете брать заказы, вы принимаете новую редакцию.
13. Прекращение и удаление аккаунта
13.1. Вы можете в любой момент прекратить работу и удалить аккаунт — порядок описан на странице https://super-market.uz/delete-account/ru.
13.2. Перед удалением нужно завершить или вернуть активные заказы. Положительный баланс выплачивается в ближайший день выплат; задолженность по штрафам, подтверждённым до удаления, сохраняется.
13.3. Мы можем прекратить действие Условий для вас, заблокировав аккаунт по разделу 9 или прекратив работу сервиса доставки «по пути» с уведомлением в приложении.
14. Прочее
Отношения по этим Условиям регулируются законодательством Республики Узбекистан. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Super Market.
15. Контакты
ЯТТ ANVAROV SHAHZODBEK XOJIMUROD O‘G‘LI
Запись в ЕГРСП: № 7967982 от 25.08.2026
Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, Регистон, 6-тор кўчаси, 10-уй
Телефон: +998 50 576 47 23 · Telegram: @super_market_support