Документы / Оферта для магазинов
Публичная оферта для магазинов
Эта оферта — предложение ЯТТ ANVAROV SHAHZODBEK XOJIMUROD O‘G‘LI (запись в ЕГРСП № 7967982 от 25.08.2026, адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, Регистон, 6-тор кўчаси, 10-уй, далее — «Super Market», «мы») индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которые ведут розничную торговлю (далее — «магазин», «вы»), заключить договор об использовании платформы Super Market (далее — «Договор»).
1. Общие положения и принятие оферты
1.1. Вы принимаете оферту (акцепт), когда владелец сети впервые входит в панель магазина store.super-market.uz или в приложение «SM Магазин» по номеру телефона, указанному при подключении, либо когда сеть оплачивает первый счёт — в зависимости от того, что произойдёт раньше. С этого момента Договор заключён.
1.2. Акцепт означает согласие со всеми условиями Договора без оговорок. Лицо, которое принимает оферту от имени юридического лица, подтверждает свои полномочия.
1.3. Вместе с Договором действует Политика конфиденциальности. Отношения магазина с покупателями регулируются законодательством и Публичной офертой для покупателей, с курьерами «по пути» — Условиями для курьеров.
1.4. Договор регулируется Гражданским кодексом Республики Узбекистан, законами «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей», «О персональных данных», «О рекламе» и другими актами законодательства Республики Узбекистан.
2. Термины
- Платформа — программы и сервисы Super Market: панель магазина (store.super-market.uz), приложение «SM Магазин», касса SM POS для Windows и Android, приложение курьера «SM Курьер», онлайн-витрина магазина в приложении для покупателей Super Market, Telegram-бот.
- Сеть — кабинет магазина на платформе: один или несколько магазинов одного владельца с общим каталогом, ценами, складами и сотрудниками.
- Магазин (торговая точка) — магазин сети с адресом, часами работы и складом. Активный магазин — магазин, который не отключён.
- Владелец — сотрудник с ролью «Владелец», на номер которого создана сеть. Сотрудник — человек, которого владелец добавил в сеть с ролью и правами.
- Баланс — учёт денег покупателей, принятых Super Market для сети, выплат и расчётов по подписке.
- Подписка — ежемесячная плата за использование платформы по тарифу.
- Курьер «по пути» — человек, который доставляет заказы по Условиям для курьеров.
3. Предмет Договора
3.1. Super Market предоставляет магазину право пользоваться платформой (неисключительная лицензия на программы и доступ к сервисам) для учёта товаров, склада, финансов, продаж на кассе и онлайн-заказов, размещает магазин и его товары в приложении Super Market, передаёт магазину заказы покупателей и принимает их онлайн-оплату в пользу магазина. Магазин платит подписку по разделу 6.
3.2. Продавец товаров — магазин. Super Market — информационный посредник и не является стороной договора купли-продажи между магазином и покупателем.
3.3. Super Market не берёт комиссию с онлайн-заказов — 0%. Платы за подключение нет.
4. Подключение и доступ
4.1. Чтобы подключиться, оставьте заявку через сайт super-market.uz или в поддержке (раздел 22). Super Market создаёт сеть и аккаунт владельца на указанный номер телефона.
4.2. Владелец входит в панель и в «SM Магазин» по номеру телефона и одноразовому коду (Telegram или SMS). При первом входе нужно пройти первую настройку: магазин (название, телефон, адрес, точка на карте) и часы работы обязательны, доставку можно настроить позже. Пока настройка не пройдена, панель и приложение показывают только её.
4.3. Магазин сообщает Super Market достоверные сведения о себе: наименование или ФИО предпринимателя, ИНН, адрес, контакты, сведения о лицензиях — и сообщает об их изменении.
4.4. Владелец добавляет сотрудников по номеру телефона, назначает им роли и права (заказы, цены, склад, финансы, касса, выплаты и др.) и отвечает за их действия на платформе как за свои. Уволенного сотрудника нужно отключить. Кассиры входят на кассе по ПИН-коду, штатные курьеры — в «SM Курьер» по логину и паролю, которые выдаёт магазин.
4.5. Не передавайте коды входа, ПИН-коды и пароли третьим лицам. Действия, совершённые под учётной записью сотрудника сети, считаются действиями магазина.
5. Сеть и магазины
5.1. В одной сети может быть несколько магазинов: общий каталог, свои цены, склады, кассы и сотрудники в каждом магазине.
5.2. Магазины добавляются и отключаются в панели или через поддержку. Отключённый магазин не учитывается в следующих счетах и не виден покупателям.
6. Тарифы и счета
6.1. Подписка — плата за каждый активный магазин сети в месяц, в долларах США. Цена за магазин зависит от числа активных магазинов в сети и определяется по тарифам, опубликованным на сайте super-market.uz/ru#pricing. Тарифы устанавливает Super Market. Действующий тариф, цена за магазин и сумма в месяц видны в панели в разделе подписки.
6.2. По соглашению с Super Market сети может быть установлена индивидуальная цена за магазин — она указывается в панели и в счёте.
6.3. Плата начисляется с первого числа месяца, следующего за месяцем подключения, если Super Market не установил для сети другую дату начала оплаты. Месяц подключения не оплачивается.
6.4. Счёт выставляется 1-го числа каждого месяца (по времени Ташкента) за текущий месяц: число активных магазинов на дату счёта × цена за магазин. Сумма к оплате указывается в сумах по курсу, установленному Super Market на дату счёта; курс указан в счёте. О новом счёте владелец получает сообщение.
6.5. В счёт включается плата за платный тариф витрины (раздел 14). Счёт уменьшается на долю сети с рекламы брендов за прошлый месяц (раздел 14).
6.6. Super Market вправе менять тарифы. Новые тарифы публикуются на сайте и применяются к счетам, выставленным после их вступления в силу; о повышении цен мы сообщаем в панели не позднее чем за 30 дней.
7. Оплата подписки и просрочка
7.1. Срок оплаты указан в счёте — сейчас 7 дней с даты выставления.
7.2. Способы оплаты:
- автоматически с баланса — если на балансе сети достаточно денег, доступных к выводу, и автосписание включено;
- кнопкой «Оплатить с баланса» в панели или в «SM Магазин»;
- банковским переводом по реквизитам Super Market — после поступления денег Super Market отмечает счёт оплаченным.
7.3. Если счёт не оплачен в срок, магазины сети перестают показываться покупателям в приложении Super Market, и новые онлайн-заказы не поступают. Панель, «SM Магазин» и касса SM POS продолжают работать. После оплаты магазины снова видны покупателям сразу.
7.4. При просрочке оплаты более 30 дней или существенном нарушении Договора Super Market вправе приостановить доступ сети к платформе, предупредив владельца не менее чем за 3 дня.
7.5. Подписка за текущий месяц не пересчитывается и не возвращается, если магазин отключён или Договор прекращён в течение месяца.
8. Онлайн-заказы
8.1. Магазин сам включает приём онлайн-заказов и задаёт условия: зону доставки (радиус или зоны на карте), стоимость доставки (фиксированную, по расстоянию, по зоне, бесплатно от суммы заказа), минимальную сумму заказа, часы работы, примерное время доставки, доставку ко времени (окна и число заказов в окне). Покупатель видит эти условия до оформления заказа, поэтому магазин поддерживает их в актуальном состоянии.
8.2. Цены в приложении — цены магазина (или сети) с учётом акций. Покупатель платит цену, действовавшую при оформлении заказа.
8.3. Покупателю видны товары, которые есть на складе магазина (за вычетом резервов). Магазин ведёт учёт остатков на платформе. При оформлении заказа товар резервируется, и касса, списание и перемещение не могут его использовать.
8.4. Заказ поступает магазину после оплаты (при оплате наличными — после оформления) — в панель, «SM Магазин» и уведомлением. Магазин принимает заказ в течение 10 минут (заказ ко времени — не позднее чем за час до начала окна), собирает его, передаёт курьеру и отмечает статусы. Если заказ не принят вовремя, Super Market получает уведомление и может связаться с магазином или отменить заказ с возвратом денег покупателю.
8.5. Магазин может отменить заказ до окончания сборки, указав причину. Деньги покупателю возвращаются.
8.6. Претензии покупателей по качеству, недовложению и пересорту магазин рассматривает в сроки, установленные законодательством, и отвечает через поддержку Super Market. Если магазин не ответил на претензию в течение 3 рабочих дней или претензия очевидно обоснована, Super Market вправе вернуть покупателю деньги (полностью или частично) с удержанием этой суммы из баланса магазина (раздел 9.6).
9. Деньги покупателей и выплаты
9.1. Онлайн-оплату покупатели вносят картой Uzcard или Humo через Payme и Click на счёт Super Market. Магазин поручает Super Market принимать эти платежи от имени и в пользу магазина; сумма заказа (товары и доставка) — выручка магазина.
9.2. Комиссию с заказов Super Market не удерживает. Комиссии платёжных систем за приём оплаты на магазин не перевыставляются: на баланс зачисляется полная сумма заказа.
9.3. Баланс: при оплате сумма заказа отражается как «ждёт доставки», после доставки — как «к выводу». При отмене заказа ожидающая сумма снимается. Движения баланса (заказы, выплаты, оплата подписки, доля с рекламы, корректировки) видны в панели и в «SM Магазин» (Финансы → Баланс и подписка).
9.4. Выплата — по заявке магазина в панели или в «SM Магазин», не чаще одного раза в 7 дней, без минимальной суммы и в пределах суммы «к выводу», на банковскую карту или расчётный счёт по реквизитам, указанным в заявке. Сумма заявки сразу списывается с доступного баланса. Super Market переводит деньги в течение 3 рабочих дней после заявки и отмечает её «выплачено». Если заявку отклонили (например, из-за неверных реквизитов), сумма возвращается на баланс, а причина видна в заявке.
9.5. Создавать заявки на выплату могут только сотрудники с правом на баланс и выплаты. Магазин отвечает за правильность реквизитов.
9.6. При отмене оплаченного заказа Super Market возвращает деньги покупателю через платёжную систему. Если покупателю возвращаются деньги за доставленный заказ, Super Market уменьшает баланс магазина на сумму возврата; если баланса недостаточно, магазин возмещает её по требованию Super Market или она удерживается из следующих поступлений.
9.7. Наличные, которые покупатель отдал курьеру магазина, сразу остаются у магазина и через баланс не проходят.
9.8. Магазин самостоятельно отражает выручку в учёте и уплачивает налоги. Данные о принятых платежах и выплатах доступны в панели; по запросу Super Market предоставляет отчёт за период.
10. Касса SM POS и фискализация
10.1. SM POS — кассовая программа для Windows и Android. Касса подключается кодом из панели, кассиры входят по ПИН-коду. Касса продаёт без интернета до 24 часов; смена длится не больше 24 часов — после этого продажи останавливаются до закрытия смены (Z-отчёта).
10.2. Ответственность за фискализацию несёт магазин как продавец. Магазин применяет контрольно-кассовую технику или виртуальный фискальный модуль в соответствии с законодательством, заключает договор с оператором фискальных данных (ОФД), регистрирует фискальный модуль в налоговых органах и выдаёт фискальный чек при каждой продаже и возврате, в том числе по онлайн-заказам (номер и фискальный признак чека вносятся в заказ).
10.3. SM POS передаёт чеки в ОФД через подключённый фискальный модуль; без связи чеки отправляются, когда связь восстановится. Чек, напечатанный без подключённого фискального модуля, не является фискальным.
10.4. Магазин сканирует коды маркировки товаров, если маркировка для них обязательна.
10.5. Оборудование (компьютер, планшет, сканер, чековый принтер, денежный ящик) магазин приобретает сам.
10.6. Склад, финансы и отчёты платформы — инструменты учёта. Бухгалтерский и налоговый учёт ведёт магазин; отчёты платформы носят справочный характер.
11. Обязанности магазина как продавца
- Быть зарегистрированным в установленном порядке и иметь лицензии и разрешения, необходимые для своей деятельности и продаваемых товаров.
- Продавать товары надлежащего качества с действующим сроком годности, соответствующие описанию и фото, с обязательной маркировкой и информацией на узбекском языке.
- Не продавать через приложение Super Market товары, дистанционная продажа или доставка которых запрещена либо ограничена: алкогольную и табачную продукцию, никотинсодержащие изделия, лекарственные средства, а также другие товары, требующие проверки возраста или особого разрешения. В приложении нет проверки возраста покупателя.
- Соблюдать права потребителей: принимать претензии, обменивать и возвращать товары, возвращать деньги в порядке, установленном законом.
- Выдавать фискальный чек (раздел 10).
- Продавать по цене, указанной в заказе; поддерживать актуальные остатки, часы работы и условия доставки.
- Использовать данные покупателей только для выполнения заказов (раздел 15).
- Отвечать за действия своих сотрудников и штатных курьеров.
12. Доставка: свои курьеры и курьеры «по пути»
12.1. Магазин доставляет заказы своими курьерами — сотрудниками с правом на доставку заказов. Они входят в «SM Курьер» по логину и паролю, которые выдаёт магазин, и передают местоположение только во время смены. Магазин отвечает за них как за своих работников: за сохранность заказа, соблюдение ПДД, вежливость и использование данных покупателя только для доставки.
12.2. Курьеры «по пути». Магазин может доставлять заказы через курьеров «по пути», если Super Market по согласованию с магазином подключил его к этому сервису. Им предлагаются только заказы, оплаченные онлайн. После сборки заказ ждёт курьера «по пути» установленное время (сейчас — 10 минут), затем его везёт штатный курьер магазина. Заказ выдаётся курьеру только по QR-коду или коду выдачи. Вознаграждение курьерам «по пути» выплачивает Super Market; магазину оно не начисляется.
12.3. По просьбе курьера «по пути» продавец магазина подтверждает его личность: сверяет оригинал паспорта или ID-карты, вводит в форму только требуемые данные и не делает копий и фото документа. За проверенных курьеров магазину могут начисляться бонусы — правила и размер указаны в панели в разделе «Курьеры по пути».
12.4. Об утрате или повреждении заказа курьером «по пути» магазин сообщает в поддержку. Super Market рассматривает инцидент по Условиям для курьеров и сообщает магазину решение.
13. Долги покупателей (насия)
13.1. Продажа в долг — отношения магазина и покупателя. Магазин сам решает, кому, на какую сумму и на какой срок продавать в долг, и отвечает за законность такой продажи и за согласие покупателя на обработку его данных. Платформа учитывает долг по номеру телефона, по поручению магазина отправляет покупателю уведомления (если у него есть приложение Super Market) и передаёт магазину жалобы «Это не я».
13.2. Магазин добросовестно рассматривает жалобы «Это не я»; принятая жалоба списывает ошибочную запись.
13.3. Super Market не взыскивает долги покупателей и не отвечает за их возврат.
14. Витрина и реклама брендов
14.1. Витрина — страница магазина в приложении Super Market. Тарифы витрины: «Старт» — бесплатно; «Бизнес» и «Про» — платные и дают больше возможностей (свои баннеры, полки и акции на главной, расписание, статистика). Состав и цены тарифов витрины указаны в панели; плата включается в ежемесячный счёт. Новой сети может предоставляться бесплатный пробный период платного тарифа витрины — тариф и срок указаны в панели.
14.2. Баннеры сети и её собственные товары проходят модерацию Super Market. Super Market может отклонить материалы, нарушающие закон или правила платформы.
14.3. Реклама брендов. Super Market вправе размещать на главной странице магазина в приложении рекламные блоки брендов (полки или баннеры с товарами бренда) — только в магазинах, где есть товары этого бренда, с пометкой «Реклама» и не более двух на главной. В рекламе показываются товары магазина по его ценам; продажи этих товаров — продажи магазина.
14.4. Сети начисляется доля от оплаты рекламодателя за показы в её магазинах. Размер доли в процентах указан в панели. Доля за месяц засчитывается в счёт подписки следующего месяца, остаток зачисляется на баланс.
14.5. Если это разрешено правилами, указанными в панели, сеть может скрыть рекламу отдельных брендов или категорий в своих магазинах, а на тарифе «Про» — уменьшить число рекламных блоков.
14.6. За соответствие рекламы Закону «О рекламе» отвечают Super Market и рекламодатель.
15. Персональные данные
15.1. Super Market — оператор персональных данных покупателей, курьеров «по пути» и пользователей платформы в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
15.2. Магазин получает имя, телефон, адрес покупателя и состав заказа только для выполнения заказа. Магазин обязуется не использовать эти данные в других целях (в том числе для рекламы без согласия покупателя), не передавать их третьим лицам, хранить конфиденциально и допускать к ним только нужных сотрудников.
15.3. Данные, которые магазин вносит сам, — продажи на кассе, долги покупателей, сотрудники, контрагенты, накладные — магазин обрабатывает как самостоятельный оператор и сам обеспечивает законные основания их обработки (в том числе согласия сотрудников и покупателей в долг). Принимая оферту, магазин поручает Super Market обрабатывать эти данные от его имени: хранить, показывать в панели и приложениях, выполнять расчёты, отправлять уведомления. Super Market не использует их в собственных целях, кроме работы и защиты платформы и обезличенной статистики.
15.4. Фото накладных и полок, которые магазин загружает для распознавания товаров, передаются сервису искусственного интеллекта (OpenAI или Anthropic). Не фотографируйте людей и документы с персональными данными. Результаты распознавания магазин проверяет перед проведением документа.
16. Материалы и права
16.1. Магазин предоставляет Super Market безвозмездную неисключительную лицензию на название, логотип, фото, описания и цены, которые он загружает на платформу, — для показа в приложении и на сайте и для рекламы платформы на срок действия Договора. Магазин гарантирует, что имеет права на эти материалы.
16.2. Собственный товар сети после одобрения модерацией становится частью общего каталога платформы (название, штрихкод, фото, описание) и доступен другим сетям — без цен и остатков магазина.
16.3. Права на платформу (программы, дизайн, общий каталог, базы данных) принадлежат Super Market. Магазину запрещается копировать и декомпилировать программы, перепродавать или передавать доступ третьим лицам, массово выгружать общий каталог и использовать платформу для создания конкурирующего сервиса.
17. Работа платформы и поддержка
17.1. Платформа предоставляется «как есть». Super Market развивает и обновляет её, может менять функции и проводить технические работы, по возможности заранее предупреждая о плановых работах.
17.2. Поддержка — в Telegram и по телефону (раздел 22).
18. Ответственность
18.1. Магазин отвечает перед покупателями как продавец, а перед Super Market — за достоверность сведений и соблюдение Договора. Магазин возмещает Super Market убытки, а также суммы, которые Super Market выплатил покупателям, курьерам или государственным органам по требованиям, возникшим из-за товаров или действий магазина.
18.2. Super Market отвечает только за реальный ущерб, причинённый по его вине, и в пределах суммы подписки, оплаченной сетью за последние 3 месяца. Это ограничение не распространяется на обязанность Super Market выплатить магазину деньги покупателей, доступные к выводу (раздел 9).
18.3. Super Market не отвечает за упущенную выгоду, за сбои платёжных систем, ОФД, операторов связи, Telegram и других внешних сервисов, за действия покупателей, а также за последствия ошибок в данных, внесённых магазином.
18.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.
19. Срок действия, расторжение и данные
19.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта.
19.2. Магазин может расторгнуть Договор в любой момент: написать в поддержку или отправить запрос на удаление аккаунта владельца («SM Магазин»: Ещё → Удалить аккаунт, или страница super-market.uz/delete-account/ru). Для владельца удаление аккаунта означает закрытие сети.
19.3. Super Market может расторгнуть Договор, предупредив владельца за 30 дней, а при существенном нарушении (продажа запрещённых товаров, мошенничество, систематические обоснованные жалобы покупателей, просрочка оплаты более 30 дней) — сразу, заблокировав сеть. Блокировка сети закрывает доступ всем её сотрудникам.
19.4. При прекращении Договора незавершённые заказы выполняются или отменяются с возвратом денег покупателям; неоплаченные счета остаются к оплате; остаток баланса «к выводу» выплачивается после завершения заказов и возвратов за вычетом задолженности по счетам.
19.5. Данные при закрытии сети. До закрытия сети магазин может запросить в поддержке выгрузку своих данных (товары и цены, остатки, продажи, долги покупателей, контрагенты) — Super Market предоставит её в машиночитаемом виде (CSV или Excel) в течение 30 дней. После закрытия сотрудники сети отключаются, а данные сети удаляются или обезличиваются, кроме тех, которые нужно хранить по закону (заказы, платежи, счета — не менее 5 лет). Товары сети, вошедшие в общий каталог, остаются в нём.
20. Изменение оферты
Super Market может изменять Договор. Новая редакция публикуется на https://super-market.uz/offer/stores/ru с датой вступления в силу; о существенных изменениях мы сообщаем владельцу в панели или в Telegram не позднее чем за 10 дней (об изменении тарифов — по п. 6.6). Если магазин продолжает пользоваться платформой после вступления новой редакции в силу, он её принимает; если не согласен — может расторгнуть Договор по п. 19.2.
21. Споры
21.1. К Договору применяется законодательство Республики Узбекистан.
21.2. Споры решаются переговорами. Претензия направляется в поддержку или по адресу Super Market; срок ответа — 10 рабочих дней.
21.3. Если спор не удалось решить в претензионном порядке, он рассматривается в экономическом суде по месту нахождения Super Market.
22. Реквизиты и контакты
ЯТТ ANVAROV SHAHZODBEK XOJIMUROD O‘G‘LI
Запись в ЕГРСП: № 7967982 от 25.08.2026
Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, Регистон, 6-тор кўчаси, 10-уй
Телефон: +998 50 576 47 23 · Telegram: @super_market_support
Банковские реквизиты для оплаты счетов указываются в счёте или предоставляются по запросу.
↑ Наверх